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健全规范细化标准 让优质服务“活”起来

时间:2019-07-11 03:57:35 编辑:

此外,在做好项目的前提下重视因地制宜多方联动。据了解,今年,中国绿化基金会深入中国枸杞之乡中宁,联动地方政府、林草主管部门、专业合作社等共同推进项目实施。值得注意的是,该项目由中国绿化基金会投入近500万元善款,撬动地方政府配套2000多万,一起推动生态扶贫。该项目之所以能实现因地制宜、多方联动,黄红称,“原来我们也做项目,如果基金会投入500万,那就是我们自己的资金,没有任何第三方资金进入。现在的状况是,地方政府与林草主管部门看到我们前期一心一意做项目,能持续稳定地推动生态扶贫,认为未来可期,于是调动资源,积极参与。”毫无疑问,对于以公众利益为核心目的的公益机构而言,在做好项目的同时,多方联动才能发挥更为广泛的社会效应,带动更多的人和资源参与公益,实现公益价值。(记者 权 敬)

视频中,这只乌鸦把它的翅膀抵在地面上休息,看起来就像是一只大猩猩把肌肉发达的猿臂抵在地面上。Keitaro Simpson的这段视频在推特上已经累计9百万播放量。

为进一步提高客户满意度,以优质服务推动业务发展,农发行内蒙古杭锦后旗支行积极采取多项措施,不断提升服务质量,方方面面都得到了客户和社会公众的好评和认可。

他们一是优化服务设施配置,让优质服务“活”起来。推进精细化管理,对灯箱、门楣进行统一检查维修,维护服务窗口视觉形象,补足服务短板。发挥营业窗口的主渠道作用,积极挖掘柜面人员潜力,提高服务质量。要求柜面服务人员对照服务礼仪规范逐项进行自查,每日晨会进行总结,对服务过程中反应出的问题进行统一梳理,明确改进时限,确保反映出的每一个问题都能高效迅速解决。二是丰富服务竞赛形式,让服务面貌“新”起来。加大对优质服务考核力度,出台竞赛活动方案,实行定期检查、综合考核,坚持突击检查和远程监控视频检查相结合,切实增强员工的主动服务意识。强化组织推动注重模式创新,形成合力,提升服务质效。根据工作进展情况,结合服务设施、服务环境排查,为进一步加快工作节奏与步伐,加大组织推动工作力度,严格落实“首问服务制”,推行“链式服务”模式,实现客户“进门有人迎、咨询有人应、出门有人送”的服务模式,推进营业室标准化服务。促使全行服务面貌焕然一新。三是提升服务质量,让服务成效“实”起来。要求营业室人员每天对营业室内部区域进行环境卫生大扫除。通过视频监测及现场检查相结合的方式,特别加大检查频率,将发现的具体问题落实到人,建立常态化监测机制,确保检查监测取得实效。服务客户实行一企一策,分类施策,持续提升重点客户和薄弱环节服务能力,形成优质服务助推业务发展的良好格局。(樊智伟李岳)

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