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人民网地方问政平台功能优化分析 留言回复率安徽第二

时间:2019-07-12 04:44:43 编辑:

(3)问题解决程度

舞剧《月上贺兰》国际巡演项目由银川市文化旅游广电局、中国对外文化集团有限公司主办,银川艺术剧院有限公司、中演演出院线发展有限责任公司承办。作品讲述了一个关于中外交流的故事。在千百年前的古丝绸之路上,一支西域商队途经贺兰山下黄河平原,在当地民众的帮助下,完成了穿越沙漠、东渡黄河等商旅使命。

此外,如下图所示,在问题完全解决的51个样本中,留下联系方式的样本为12个,占比23.53%;未留下联系方式的样本为39个,占比76.47%;在问题间接解决的14个样本中,留下联系方式的样本为2个,占比14.29%;未留下联系方式的样本为12个,占比85.71%。在问题未解决的19个样本中,留下联系方式的样本为3个,占比15.79%,未留下联系方式的样本为16个,占比84.21%。

2类目建构和编码

每年过年都是抢红包、拼手速,而今年再添祝福的新玩法,短视频拜年分享是今年春节的新宠。除此之外,年年有余,天降锦鲤。恭喜发财、大吉大利,打出这几个汉字就搭配可爱呆萌的卡通小猪形象,许多人都被春节系列表情包“刷屏”。 有相关机构统计了近一个月时间里,和过年主题相关、出现频次最高的词语排行,“发红包”、“网购年货”排进了前五名,这与十年前排名靠前的“放鞭炮”等关键词,已经有了明显的变化。

从各省市的留言回复率排名表中可以看到,排名前五位的省份为四川省、安徽省、河南省、陕西省和甘肃省;其均已经发布关于回复留言的“红头文件”,而排名后五位的省份为香港、澳门、黑龙江、重庆和江苏均尚未公布回复留言的工作机制。建立和完善回复留言的固定机制,可以使各个环节要素有条不紊地运行,协同发挥更大的作用;反之,人民网地方问政平台形同虚设,无法发挥真正的效用。

划分快件区域、寻找大小相似包裹、配合投递进度进行网络检索,张佳欣这一组快递小哥分工合作,两个半小时过去了,他们已筛选排除相似包裹2000余件,可还没有找到。抬头看表,已经是凌晨1点,离4个小时的时限越来越近。“我们恨不得让时间停止,心里一直默念着快一点儿、再快一点儿,因为我们知道只有货场的争分夺秒,才能让病床上的孩子多一线生的希望。”

咨询类留言回复模式:a尊敬问候;b依据政策或法规条文回答;c说明此前与留言者通过电话取得联系,已询问对方是否满意;d留下部门联系方式,以便留言者后续提问。

回复得到留言不等于问题得到实质性的解决,因此本类目根据问题实际解决情况分为完全解决,间接解决和未解决。完全解决表示已经解决留言诉求;间接解决表示目前无法解决,但提供解决方案和承诺;未解决表示留言提出的诉求未得到满足。

“在她穿着这双奢华运动鞋时,法国正在燃烧。”一位法国网民在推特上说道。在法国“黄背心”运动尚未平息的当下,这双奢华运动鞋再次成为导火索引发众多网民的批评,“这如我们所说,他们在吃蛋糕,法国则是一片混乱”。不过,也有一些人认为此事小题大做:“

本文以大众传播的5W模式为理论视角,分析人民网地方问政平台功能优化的具体策略。探讨的核心问题是“人民网地方问政平台哪些方面需要优化?”根据个人隐私、问题领域、问题类型、回复率等进行进一步细化,具体问题如下:(1)留言者是否透露个人信息?(2)留言问题类型和领域的排序如何?(3)回复问题的平均时间与回复问题的行政级别关联度如何?(4)各省市区留言回复率现状如何?(5)回复切实解决问题的情况如何?(6)群众满意度如何?(7)后续跟进情况如何?

如果多家快递企业与大厦物管共同合作,设置取件服务设施实行定时送件服务等,完全可以实现多方共赢。快递企业不能总是埋怨末端场所设置障碍,更关键的还是要强化合作理念,推进投送服务机制精细化、方式多元化,不断优化末端服务。

MV中,周冬雨扎着两个朝天小辫,吃起饼干来傻里傻气很是可爱,她身穿白背心加运动短裤的她,在阳台上洗头被男主角偷窥,伴随着诙谐的轻快旋律,张英雄窥视、尾随陆珊珊的故事被娓娓道来。

大数据是个相当复杂的概念。它涉及采集到应用的各个环节,包括数据质量、数据隐私以及数据采集范围等多个方面,以及数据使用尺度、使用规范的种种细节。目前,无论是《网络安全法》,还是政府对个人信息的司法解释,虽然越来越重视对个人信息的保护,但依然缺乏对大数据的明晰规定。期待个人信息保护能有实质性进展!

环保类留言主要集中在破坏生态环境和影响居住环境方面,如垃圾影响市容,工厂污染环境;旅游类留言仅有3个,反映了旅游产品作假、旅游公司拖欠薪资问题以及建言整治旅游业;文娱类信息主要反映了地方保健品虚假广告太多以及活动中心太少的问题;就业类留言主要集中在退伍士兵等特殊人群的就业安排、职工薪资待遇不公等方面;金融类留言仅有1个,反映自身身陷传销,需要帮助的诉求;社会保障类留言主要包括无收入者的安置救助问题;三农类留言主要集中在土地被征用、强占和国家补助、拖欠民工工资方面。

2019年,华为开发者联盟还将陆续走进北京、上海、西安、成都、武汉等高校,通过一系列校园赋能,为高校学子提供所需资源,鼓励其发挥创造力,大胆创新,助其在人工智能领域取得获得更多成长空间。在“芯-端-云”能力全面开放的战略指导下,华为开发者联盟将继续深挖开发端潜能,通过DigiX极客创新竞赛平台滚动推出各类开发类赛事,与开发者一起探索更美好的数字生活。具体信息可查询华为开发者联盟官网。

近两年来,“80后”写作也已呈现出某些新的可能。一些“80后”作家开始把目光转向历史和现实的纵深,开始直面现实问题。视野的扩大将带来写作的新变和新貌。只有放大视野,才能真正有效审视包括自己在内的人类共同体经验,写出代表一代人艺术成就乃至无愧于时代和民族的优秀作品。对此,我们理应充满期待。

雾化时的注意:

《 人民日报 》( 2019年01月18日 05 版)

据报道,来自澳大利亚和部分太平洋岛国的游客可享受豁免。新西兰政府预计每年增加约5360万美元收入。按照新旅游部长凯尔文·戴维斯的说法,这笔收入将被用于加强旅游基础设施。

虽然成绩很好,但李硕生活不能自理,视力也存在问题。就在李硕父母一筹莫展时,东北林业大学为他发来了入学通知。学校不仅为李硕一家提供了免费公寓,还给李硕的父母安排了学校后勤工作以便照顾孩子。学校还为李硕制定帮扶计划并建立心理健康干预体系,帮助他适应大学生活。李硕说,他现在唯一能做的,就是努力学习,回报父母、学校以及帮助过他的好心人。

网民留言办理已成为各地网上群众路线工作开展的新抓手,备受各级党政机关、各地领导关注。截至目前,全国共有山西、安徽、山东、河南、广东、天津、云南、吉林、四川、辽宁、广西、浙江、江西、陕西、湖北、青海、宁夏、西藏、贵州、上海、甘肃、海南、北京等,全国陆续已有23个省市区以“红头文件”形式,建立起回复办理人民网《地方领导留言板》留言的固定工作机制。

而对于未解决的留言样本,回复者应当与留言者取得联系,详细告知未解决原因,并询问其满意程度,然而,从统计结果来看,仅有21.05%的留言样本进行了电话回访,且没有留言样本明确表示满意,而在回复中留下联系方式也仅有15.79%。

3.2扩大覆盖范围,增设县级窗口

“一带一路”倡议是高标准、可持续的。习近平主席提出,聚焦重点、深耕细作,共同绘制精谨细腻的“工笔画”,推动共建“一带一路”沿着高质量发展方向不断前进。目前,中国已在“一带一路”沿线国家建设境外经贸合作区达80多个,夯基垒台、立柱架梁。畅通数字“丝绸之路”等工作也正在推进当中,电子商务、大数据、云计算、人工智能等创新型领域快速发展;可持续城市联盟、绿色发展国际联盟、生态环保大数据服务平台相继启动,制定了《“一带一路”绿色投资原则》;引入各方普遍支持的规则标准,推动企业在项目建设、运营、采购、招投标等环节按照普遍接受的国际规则标准进行;发起了《廉洁丝绸之路北京倡议》,坚持一切合作都在阳光下运作。有了严格的标准,明确了体制机制,“一带一路”的深入推进将会更加顺畅,发展将会更加可持续。

求助类留言回复模式:a尊敬问候;b表明调查主体部门;c可以直接解决的,迅速解决;需要个人参与解决的,则提供建议;d电话联系,告知结果且询问是否满意;e留下部门联系方式,以便留言者后续求助。

研究发现,在84个留言回复样本中,留下联系方式的样本为17个,占比20.24%;未留下联系方式的样本为67个,占比76.47%。

元旦春节期间,天津市青年京剧团的“红色文艺轻骑兵”小分队派出名家新秀联袂的阵容,开展了多场“红色文艺暖人心 时代春风伴我行”的迎新春活动。昨天的演出同样精彩,既有粉墨登场的折子戏,也有名家献唱的经典唱段。张梦瑶带来载歌载舞的《天女散花》、吴佳磊带来唱做并重的《罗成叫关》、唐春园等带来大家喜闻乐见的“孙悟空故事”《闹龙宫》,一组折子戏,多方面展示了国粹艺术唱念做打的魅力。随后,两位“梅花奖”得主赵秀君、石晓亮以及国家一级演员房志刚登台,分别带来《状元媒》《打瓜园》《沙家浜》等选段,实力演唱更博得大家热烈的掌声。

当前,我国网络问政研究主要集中在网络问政的发展历程、网络问政的概念解析、网络问政的特点、网络问政存在的问题、完善网络问政的措施等方面,基本属于思辨研究的范畴,虽然具有一定的指导意义,但观点雷同,缺乏创新,实践性弱。

其中,问题间接解决的14个样本中,有7个需要后续落实;有5个需要后续跟进;有2个需要当事人参与;问题未解决的19个样本中,从回复者角度分析,主要集中在当前政策无法解决(3个)、回答忽视部分问题(1个),尚未有定论(1个);从留言者角度分析,反映问题不切实(2个)、反映的问题未涉及到具体单位和人员(2个)、举报无具体证据(1个);从政策角度来分析,个人诉求与政策不符合(8个)。

本文经统计样本的175个留言样本由2位研究者编码完成。在正式编码之前,研究者在整个样本中随机抽取了10%(即18个留言样本),和另一位研究者分别对其进行编码,根据简单一致率算得编码员间平均信度为96.03%。此外,本研究类目依据研究问题和大众传播理论的五要素进行建构,以保证其效度。

——摘自《心无百姓莫为官——习近平同志帮扶下姜村纪实》

2月11日,春节假期后第一个工作日,深圳市纪委监委派出4个暗访组,各区纪委监委组成23个暗访组,分别对市民中心办公区域及市民中心食堂、市社科院、市工务署、市委统战部、市市场监管局、市口岸办、市中院、市城管局等14个市一级单位或办公区域,133个区、街道一级单位办事大厅、办公室工作人员的到岗到位及纪律作风情况开展了明察暗访工作。通过暗访发现,市、区、街道各级部门的绝大多数工作人员能够准时到岗,以饱满的精神面貌投入工作。各办事大厅前来办事的人较少,但各窗口在岗状况良好,工作人员办事态度热情。

由于黑龙江和四川省委书记的留言数量相差悬殊,为保证两省有效样本数量大致相同,本文对四川省样本周内的样本按照一定的比例进行缩放(四川省委书记留言量/黑龙江省委书记的留言量:8944/505=17.71),采用简单随机抽样的方法,确定样本。本文研究样本最终由黑龙江省的91个留言和四川省的84个留言,共175个留言组成。

研究发现,如下图所示,从高到低,在175个留言样本中,城建类留言为32个,占比18.29%;三农类留言为28个,占比16%;交通类留言为21个,占比12%;政务类和就业类留言均为17个,各占比9.71%;企业类留言为15个,占比8.57%;治安类留言为13个,占比7.43%;教育类留言为11个,占比6.29%;环保类留言为7个,占比4%;社会保障类留言为4个,占比2.29%;旅游类和文娱类留言均问3个,占比1.71%;医疗类留言为2个,占比1.14%;金融类留言为1个,占比0.57%;其它类留言为一个,其内容为申请援疆,占比0.57%。

3回复单位和回复时长

中华世纪坛艺术馆是中国第一家以世界艺术收藏、展示、研究为对象的国有文化事业机构。多年以来与国外博物馆、美术馆、文化教育机构、基金会等机构成功合作,为中国观众提供了百余个兼具思想性、艺术性、观赏性的国内外原创艺术展览精品,逐渐固化形成“世界文化季”项目品牌,传播世界文明、促进文化交流、普及艺术教育、服务大众需求,通过项目资源整合、丰富内容、完善形式,以展览、活动、演出、放映、论坛等展演及互动体验方式,为首都“文化中心建设”打造“世界艺术之窗”。

现在是我的黄金时期,下张专辑在准备

在昨天进行的另一场比赛中,韩国队以3比0轻取罗马尼亚队。本周日,中国队将和韩国队争冠,尼日利亚队与罗马尼亚队争第三名。(记者 赵晓松)

排放不合格车辆随意在道路上行驶原因何在?根本原因在于以往普遍存在造假和监管不力。事实上,这种现象在乘用车和商用车领域都普遍存在。

从留言类型统计中可以看到,举报类留言占比4.57%,说明在网民留言中,有少部分人在向有关单位检举违法犯罪行为时会无意间透露个人信息。虽然留言平台下面有一行小字提醒“请勿在正文中留下您的电话、地址和真实姓名等个人资料”,平台留言公布时也采用匿名方式,但从样本分析中可以看出,一些群众在留言投诉中,并不会注意平台提醒,透露出的信息很容易暴露自己的身份,这可能威胁到投诉者的人身安全。因此,平台应该增设“是否公开”这一功能,一方面让网民自己掌握信息公开与否的权利,另一方面,由于这种方式需要网民自己操作,相较于文字提醒,能产生更为明显的提示效果。

除了牛蒡、山茱萸等药食同源的特产,临岐镇还带来了霜打过的青菜,农户自家地里的小香薯、胡萝卜等不施化肥的高山蔬菜,也是徐明星这样的年轻党员干部到所属村走访低收入农户,收集农户自种蔬菜打包,并进城“叫卖”的。

建言类留言回复模式:a尊敬问候;b对建言所针对的问题做出回应;c分析建言的现实操作性;d对建言表示感谢。

在征迁工作中,泰和县澄江镇把群众利益摆在首位,依法依规、用心用情铸造打开“和谐征迁之门”的温情“钥匙”,获得群众的广泛理解和配合。去年,该镇完成征地3600亩,完成拆迁5.2万平方米,为全县72个重点项目建设提供了有力保障。

此外,如下图所示,在问题完全解决的51个样本中,电话告知结果表示满意的样本为11个,占比21.57%;未涉及回复结果是否满意的样本为39个,占比76.47%;其它为1个,留言者表示非本人所写。在问题间接解决的14个样本中,未涉及回复结果是否满意的样本为14个;占比100%。在问题未解决的19个样本中,未涉及回复结果是否满意的样本为14个17个,占比89.47%,其它为2个,留言者表示非本人所写。

从中国军港起航,经西沙、南沙,过马六甲海峡,横穿印度洋,直抵阿拉伯半岛,在长达数千海里、跨越4个时区的航线上,中国军舰犁出的一道道深蓝航迹,让世界看到了中国的大国风范和大国担当。

人民网讯 据来自伊朗的消息,10日,伊朗发生5.2级地震,目前还没有人员伤亡报告。

5问题解决程度

研究发现,在84个留言回复样本中,电话告知结果表示满意的样本为11个,占比13.10%;未涉及回复结果是否满意的样本为70,占比83.33%;其它结果为3个,占比3.57%。

据英国《每日邮报》2月27日报道,阿根廷东部布宜诺斯艾利斯省莫雷诺市一名9岁的男孩持仿真手枪欲抢劫珠宝店,不料店主尼古拉·加西亚(Nicolas Garcia)不以为意,直接将他轰出门外。这一无厘头事件被店内的监控摄像头拍摄了下来,在网络上引起不少关注。

声明说,巴方无意升级局势,但如果被迫进入这种模式,巴方已做好充分准备。巴基斯坦不希望走上这条路,希望印度“给和平一个机会”,并像一个成熟的民主国家一样解决问题。

通过对样本留言内容进行文本分析后,大致可以发现,城建类留言主要集中在拆迁改造赔偿和安置、房地产商违法建筑和未按时交房;医疗类留言主要集中在医保报销;教育类留言主要集中在校舍安全、放假安排、教师水平和薪资待遇;治安类留言主要集中在扰民问题上,如歌厅扰民、养狗扰民;

从统计结果可以看出,县级与市区级留言数量相差并不悬殊,因此,随着5G时代的到来,人民网地方问政平台在优化平台功能方面,可以考虑直接覆盖到各县级单位,以便从整体上缩减留言回复所需时间,充分发挥平台问政的时效性。而乡镇级别由于留言数量比较少,从成本投入的角度考虑,尚不宜覆盖至此。

邓文育 封面新闻 记者 刘陈平

中国人民大学新闻学院高钢教授曾评价,人民网《地方领导留言板》是“人民网对中国社会文明进程的历史贡献”。随着时代发展和社会进步,为更好地履行服务人民的义务,应当适时优化人民网地方问政平台的功能。人民网地方问政平台功能优化不仅要在比较中学习其它平台的优势,也要从自身出发,运用科学方法,结合传播理论,创新优化路径。

我国实行的是公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。毫不动摇地巩固和发展公有制经济,毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展是党和国家一以贯之的方针政策。充分调动各类微观经济主体的积极性,是做好经济工作的基础性、根本性和全局性工作。要切实消除非公有制经济特别是民营经济发展的体制性障碍,努力形成公有制经济与非公有制经济“两翼齐飞”,国有资本、民间资本、外国资本“三资联动”,相辅相成、相得益彰的发展格局。

玩家对守约的评价褒贬不一,因为守约是个上限和下限相差很大的英雄。一方面他前期的压制能力极强,视野能力也是射手独一档的,另一方面,不会玩的守约只想着用二技能狙人,团战时瞄半天都打不出输出。守约正确的打法是前期打出压制效果,中后期团战则多用平A。总体而言,守约还是比较强的。

投诉类留言回复模式:a尊敬问候;b表明调查主体部门;c分点说明调查结果是否与描述相符;d对于符合实际情况的内容,可以迅速解决的,立马解决后回复;需要长期解决的,提出解决方案和解决进度,并做出承诺;e电话联系,告知结果且询问是否满意;f留下部门联系方式,以便留言者后续关注。

研究发现,行政级别越低,留言数量越少,但平均回复时间越长。一般来讲,乡镇级别所管辖范围较小,留言数量较少,回复问题的平均时间应当最短,而实际统计结果却正好相反,这与人民网地方问政平台现细化到各市区,尚未普及至县乡镇密切相关。

据悉,中科院创业投资管理有限公司(简称“中科院创投”)是按照中科院院党组的决定部署,由中国科学院控股有限公司为主要发起方设立的。中科院创投受托管理的中科院科技成果转化基金成立于2018年2月,该基金重点投资各前沿科技领域的早中期项目,主要包括先进制造、TMT、医疗健康、新能源新材料等重点领域。目前已经完成对中科物栖、寒武纪科技、海和生物、长光华芯、国科天迅等40余个项目的投资。

3.3各省市应尽早建立回复留言的固定工作机制

仍是一名“若有战、召必回”的战士

1月26日中午,一段山西大同广灵交警殴打货车司机的视频在网上传播。针对此事,广灵县公安局成立了联合调查组对此事进行调查并于27日向社会通报了该事件的调查情况。

市级回复所需的平均时长为17.98天,县级为19.96天,镇级为20.8天,乡级为30.5天,由此可见,回复所需时长随着行政级别的降低而增加。

由此可见,回复留言与解决问题、群众满意间仍存在一定的距离,这也为平台功能优化提供了方向。第一,人民网应设置群众评价和满意度功能,一方面督促地方政府切实解决问题;另一方面,也节约了地方政府电话回访询问是否满意的成本;第二,人民网应设置“已解决”选项,当前,人民网对于留言回复分为三类,即“未回复”“已回复”“办理中”,为缩短回复率和问题解决率之间的差距,对于已经解决的问题可以由用户点击“确认解决”,将其归为“已解决”类目中。这一设置对于间接解决的问题而言,推动了回复者主动寻求群众后续跟踪的动机,对于未解决的问题而言,保证了回复者耐心解释未解决原因,以使留言者满意的要求。

为了感谢丹橘对自己的救命之恩,明兰还烧毁了丹橘的卖身契,让她恢复自由,而丹橘的心上人也并没有因为丹橘毁容而嫌弃她,而是迎娶丹橘,在丹橘大婚之日,顾廷烨也送给了丹橘很多面铺田庄,而明兰更是送给了她很多金银首饰,丹橘头上佩戴的首饰也十分华丽,完全不亚于墨兰出嫁之日的排场,如果墨兰看了此情此景,不知又会作何感想呢?

参与载人航天相关的展览和公众科普互动活动。每年4月24日中国航天日以及科技周、科普日等特定日期,中国载人航天工程办公室、中国科协、中国科学院、国家博物馆等机构会推出相关活动,如中国航天员飞天摄影作品展、航天文物展等。

黑龙江省91个样本留言中,仅有1个得到回复;四川省84个样本留言中,仅有1个未得到回复,因此关于留言回复部分的研究样本为84个。省级回复由于只有一个样本,不具有统计性,因此本类目中不予统计。

(声明:凡带有“人民图片”字样图片,系版权图片,受法律保护,使用(含转载)需付费,欢迎致电购买:010-65363647或021-63519288。)

2留言内容:详解类目含义,调整类目顺序

不到20岁的实习生收费员翁芯很快就被难听的话骂哭了。

当然,IPO被否决过的公司不一定就不是好公司,进行冷却期的设置,只是为了更好地提高科创板的上市公司质量。相比之下,科创板的投资风险本身就比主板要大,如果能通过制度约束来为投资者进一步规避一些上市公司的投资风险,无论是对市场还是对投资者都会是好事一桩。

中共迎江区委书记尹志军讲话

研究发现,如下图所示,市级回复留言数为41个,占比48.81%;县级留言回复数为35个,占比41.67%;镇级留言回复数为5个,占比5.94%;乡级留言回复数为2个,占比2.38%。由此可见,回复留言数随着行政级别降低而减少。

何谓阳气? 即通常人们所说的“火力”,也就是人体的新陈代谢能力。

本次赛事有36名选手同台竞技,最终广东省消防救援总队云浮支队新兴县消防救援中队中队长由浩杞、浙江省嘉兴市出入境边防检查站检查员樊磊、山西省晋城大医院医师杨超君3名选手获得一等奖,4名选手获得二等奖、5名选手获得三等奖,24名选手获得优胜奖。

习近平在“8.19”讲话中提出:“要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点,要坚持以民为本、以人为本。”他突出强调了人民性是党性的基本内涵,人民网作为党媒,网络平台建设与发展离不开人民群众的参与和支持,应始终自觉地做到为人民服务。

李克强考察财政部、税务总局并主持召开座谈会强调

栏目自2006年开办以来,影响力随着中国互联网的飞速发展而持续保持增高态势。截至2018年9月13日,累计已有61位省委书记省长、600多位地市级一把手、1800多位县级领导对人民网《地方领导留言板》网友留言做出公开回复,覆盖全国31个省区市,网民留言总数为1513463,回复数为1014666,回复率为67.04%。

2月18日,贵阳市举行2019年第1次工业项目集中开工投产仪式,省委常委、市委书记赵德明宣布项目开工、投产,市委副书记、市长陈晏讲话,宝能集团常务副总裁、宝能汽车董事长陈琳参加。

1948年,哈罗德·拉斯韦尔在其《传播在社会中的结构与功能》一文中提出大众传播的5W模式。该模式将传播过程分为五个基本要素(谁、说什么、通过什么渠道、对谁、取得什么效果),即传播者、传播内容、传播媒介、接受者、传播效果,各要素间彼此作用,

人民网地方问政平台作为传播媒介,帮助网民将留言传递给地方官员,以解决问题,其功能主要服务于这一传播过程。本研究未局限在与其它平台比较,进而进行功能优化分析,而是运用内容分析法,立足于平台本身的实际内容,以拉斯韦尔的大众传播模式作为理论支点和逻辑起点,从留言者、留言内容、回复者、解决问题效果四个维度分析人民网地方问政平台存在的问题以及优化的路径。

摘要:人民网《地方领导留言板》作为党性和人民性统一的当代实践范本,其平台功能需要不断地优化,以更好地沟通群众,服务人民。本文运用内容分析法,立足拉斯韦尔的大众传播模式,从留言者、留言内容、回复者、解决问题效果四个维度分析人民网地方问政平台存在的问题,并进一步提出优化策略:保护举报人隐私,增设“是否公开”;详解类目含义,调整类目顺序;形式统一标准,扩大覆盖范围;完善回复激励机制,实现群众评价和跟踪。

研究发现,在84个留言回复样本中,电话回访成功告知结果的样本为17个,占比20.24%;电话回访未成功告知回复结果的样本为6个,占比7.14%;未电话回访的样本为61个,占比72.62%。其中,未进行电话回访的样本高达72.62%,而电话回访成功告知结果的仅占五分之一。

由于人民网并未设置留言评价机制,因此满意度这一类目主要依据电话回访时留言者是否表示满意,分为满意、未涉及以及其它。其中,满意表示回访中留言者对回复内容明确表示满意;未涉及表示电话回访中未提到是否满意或者未进行电话回访而无法判断留言者是否满意;其它表示不满足上述类型。

3.1提升回复质量,形式统一标准

根据批复,轨道交通3号线由西南向东北共涉及33个站点,命名分别为:幸福坝、安大磬苑校区、工大翡翠湖校区、大学城北、繁华大道、安医大二附院、省博物院、图书馆、合肥大剧院、市政务中心、洪岗、国防科技大学、西七里塘、南新庄、合肥西站、庐州公园、四泉桥、郑河、海棠、一里井、淮南路、鸭林冲、合肥火车站、竹丝滩、方庙、窦桥湾、新海大道、勤劳村、文浍苑、幼儿师范、职教城、职教城东、相城。

人民网沈阳1月23日电 (王斯文) 1月22日起,沈阳地铁互联网乘车平台正式开通试运行。乘客只需下载“盛京通”APP并完成注册充值或绑定后,便可体验移动扫码乘车的便捷服务。

3回复者:形式统一标准,扩大覆盖范围

据介绍,央行票据互换操作的期限原则上不超过3年,互换的央行票据不可用于现券买卖、买断式回购等交易,但可用于抵押,包括作为机构参与央行货币政策操作的抵押品。央行票据期限与互换期限相同,即在互换到期时央行票据也相应到期。在互换交易到期前,一级交易商可申请提前换回银行永续债,经中国人民银行同意后提前终止交易。

俄军最新隐形设计巡逻舰即将入役黑海舰队

新华社香港7月2日电 对于一些极端激进分子1日暴力冲击特区立法会大楼的行为,香港社会各界予以强烈谴责,要求依法追究违法者刑事责任。他们呼吁市民和平理性沟通,共同守护香港法治和社会安宁。

研究发现,如表中所示,按照留言回复率进行排序,四川省留言回复率最高,达97.09%,除港澳台外,黑龙江省回复率最低,为1.97%;香港和澳门虽有留言,但回复数为0。31个省份中,有14个省份的留言回复率超过50%,留言量超过十万省份有5个,分别是四川省、安徽省、河南省、陕西省和甘肃省,说明西部地区群众对于人民网地方问政平台的依赖度更高。

本文为保证留言样本的多样性和差异性,选取回复率最高和最低的两个省份中省委书记的留言作为调查总体,回复率最高的省份为四川省(97.09%);回复率最低的省份为黑龙江省(1.97%)。按照每年构建两个样本周的方法,从黑龙江省问政平台的调查总体里构建16个样本周(2011—2018年);从四川省问政平台的调查总体里构建24个样本周(2007—2018)。

交通类留言主要集中在公路、铁路、桥、地铁的修建问题以及出租车、大巴车收费不合理;政务类留言主要集中在政府单位办事问题上,如婚迁问题、房屋过户等;企业类留言主要集中在物业管理问题、克扣退休金等;就业类留言主要集中在退伍士兵等特殊人群的就业安排、职工薪资待遇不公等方面;

这次公布了49家企业的106个新能源补贴车型,其中纯电动产品有98个。记者注意到,新一批补贴车型包括了续航500公里的车型,体现出消费者对高续航里程的需求。此外,客车和专用车补贴数量相对去年同期有所减少,这说明产业发展对高质量产品需求不断提高。

本文在对留言回复内容进行定性分析的基础上,发现有些留言回复较为完善,而有些留言回复差强人意,存在问题无法直接解决、留言者满意度不确定和无法后续跟进的问题。因此,在综合分析留言样本回复内容后,按照留言类别,总结了各类型留言回复的大致模板(如下),为保证留言回复内容更具有实际性,人民网地方问政平台应当首先从形式上做出标准说明,作为各省市区回复单位人员的基本原则。

4问题解决效果:完善回复激励机制,实现群众评价和跟踪

形成大众传播机制,奠定了传播学的研究范围和基本内容。

从对留言回复内容的分析中可以看到,回复留言并不等于问题得到解决,统计表明,间接解决的样本占比16.67%,未解决样本占比22.62%。从媒介批评视角来看,对于间接解决的留言样本,回复者应当与留言者取得联系,详细告知解决进度以及询问满意程度,并保持联系,以便后续跟踪,直至问题彻底解决为止,然而,从统计结果来看,间接解决的样本中均未进行电话回访,也未涉及留言者是否满意,仅有14.29%的留言在回复中留下联系方式。

研究发现,如下图所示,在175个留言样本中,咨询类留言为22个,占比12.57%,建言类留言为13个,占比为7.43%;投诉类留言为87个,占比49.71%;举报类为8个,占比4.57%;求助类为45个,占比25.71%。其中投诉类留言最多,若与本属于其范围内的举报类留言合并,所占比例超过50%;之后依次是求助、咨询、建言类留言。从留言类型分布可以看出,投诉和求助类信息较多,而咨询和求助类信息相对较少,这说明,人民网地方问政平台主要承担解决群众实际问题的功能,而对于激发群众参政议政、建言献策的效果相对前者比较弱,但也发挥了一定的作用。

在对留言领域的研究中发现,由于人民网对各领域子类目没有做出详细说明,群众在留言中存在不能准确把握问题所属类别的问题,因此,人民网应当采用定义法或举例法对子类目进行详细的说明。此外,从研究统计中可以看到,各领域留言数量的排序与地方问政平台选项设计顺序并不吻合,考虑到用户体验,可以按照留言量由高到低的顺序将子类目顺序做出调整。最后,人民网关于留言领域的分类相对来说已趋于完善,但在分析中发现,仍有少量问题难以归类,可以考虑增设“社会保障”这一子类目。

人民网《地方领导留言板》是备受百姓瞩目的民生栏目,也是人民网品牌栏目,被称为“社情民意的集散地、亲民爱民的回音壁”,是党性和人民性统一的当代实践范本,政府和党可以通过该平台了解社情民意、解决民生问题;民众也可以借此平台参政问政,表达意见,寻求帮助,监督政府。

不搞大水漫灌

研究发现,如下图所示,在84个留言回复样本中,问题完全解决为51个,占比60.71%;问题间接解决为14个,占比16.67%;问题未解决为19个,占比22.62%。

本报三亚讯 (通讯员 陈忠平)近日,海南三亚市出台《关于在打造海南全面深化改革开放新标杆中激励广大干部新时代新担当新作为的若干措施》,从8个方面提出24条措施,教育引导广大干部大力弘扬“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神和“极力争取”的三亚精神,在海南自贸区自贸港建设中勇于担当、主动作为。

海外网4月26日电 如今种土豆也侵权了?本月早些时候,美国食品饮料巨头百事公司将4名印度农民告上法庭,称他们非法种植和销售该公司独家注册的土豆品种。

激发高校学生参与志愿服务热情

沉默寡言的邹彬,似乎有着砌筑的天赋。2014年年初,在中建五局工地干活的邹彬,从工会组织的劳动技能竞赛中脱颖而出。2014年7月,他代表中建集团参加第43届世界技能大赛中国选拔赛,以第一名的成绩进入国家集训队。

人民网地方问政平台在提交留言中设置“类型”一栏,分为“投诉”“建言”“咨询”“求助”“感谢”五个子类目,本文在研究中发现投诉子类目中,有部分人在向有关单位检举违法犯罪行为时无意间透露个人信息,因此增设子类目“举报”;而感谢子类目并没有样本,故最终剔出。

各市区由于在人民网上设有窗口,需经常关注并解决网民留言,而县乡镇未在人民网直接设有问政窗口,也很少设有专人负责,大多数问题都是由市级单位投放下来,在这一过程中,解决问题的时间自然变长。

5G手机 高清摄像机的组合,既解决了高清视频拍摄,又能实现高清视频通过5G网络进行实时传输。同时5G手机还能实现导播台功能,实时进行不同机位的切换,体现集成化和便携性的特点,弥补了固定机位拍摄的不足。

据报道,近日,哈尔滨市的张女士发现,读初三的女儿用压岁钱订购了一台“写字机器人”,它不仅可以模仿孩子的笔迹抄课文、抄生字,还能画手抄报,女儿的语文作业就是机器人帮着写的。她一怒之下摔碎了“机器人”,还骂了女儿一顿。

投诉主要指向有关部门反映问题;建言主要指对一些问题提出建议;咨询主要指因疑惑而征求相关部门或专家的意见;求助主要指对于遇到的问题请求相关部门给予帮助;举报这里主要指在向有关单位检举违法犯罪行为时透露个人信息。

人民网地方问政平台在提交留言中设置“领域”一栏,本文以人民网既存分类为基础(包括城建、三农、交通、政务、就业、企业、治安、教育、环保、旅游、文娱、医疗、金融、其它14个子类目),在研究过程中,由于一些问题难以归为既有子类目,因此增加“社会保障”这一类别,以完善类目建构。此外,群众在留言时,存在对于问题所属领域存在标准不一、胡乱填写的问题,因此本研究在诠释和界定子类目后,对其进行重新归类。

此外,如下图所示,在问题完全解决的51个样本中,电话回访成功告知结果的样本为13个,占比25.49%;电话回访未成功告知回复结果的样本为6个,占比11.76%;未电话回访的样本为32个,占比62.57%。在问题间接解决的14个样本中,电话回访成功和未回访成功的样本均为0,也就是14个样本均未进行电话回访告知结果。;在问题未解决的19个样本中,电话回访成功告知结果的样本为4个,占比21.05%,未电话回访的样本为15个,占比78.95%。

1发布者:平台应增设“是否公开”选项

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